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常见问题

麦卢卡蜂蜜 常见问题

问:康维他是领先的麦卢卡蜂蜜公司吗?

康维他®是新西兰领先的UMF™认证麦卢卡蜂蜜生产商。

问:UMF是什么意思?

UMF™(独麦素)商标由新西兰UMF™蜂蜜协会(UMFHA)创建。UMF™等级体系评估麦卢卡蜂蜜中的天然化合物含量,确保其纯度和质量。符合新西兰初级产业部最新发布的麦卢卡临时贴标规定。并非所有麦卢卡蜂蜜都获得了UMF™等级认证 - 只有经过UMFHA独立检测和评级的蜂蜜才能获得UMF™等级认证。请访问www.umf.org.nz了解更多信息。

问:UMF™ 5 +、UMF™ 10 +、UMF™ 15 +、UMF™ 18+和UMF™ 20+分别是什么意思?

UMF™等级体系由两个组成部分,在任意经UMF™认证的蜂蜜产品上体现为:1. 麦卢卡商标,2. 数字 ——代表三个天然化合物即二羟基丙酮DHA、甲基乙二醛MGO和独麦素Leptosperin在这款蜂蜜中的纯度和质量。 请访问www.umf.org.nz/grading-system-explained了解更多信息。

问:麦卢卡混合蜂蜜和UMF™ 5+有什么区别?

康维他®麦卢卡混合蜂蜜是一款由UMF™ 5+麦卢卡蜂蜜与新西兰森林蜂蜜混合而成的美味蜂蜜,花香浓郁、口感优质。UMF™ 5+是一款纯麦卢卡蜂蜜,未添加其他蜂蜜。

问:为什么麦卢卡蜂蜜比其他蜂蜜更贵?

麦卢卡蜂蜜是新西兰独有的产品,采集纯净麦卢卡蜂蜜对养蜂人的专业要求极高。麦卢卡蜂蜜难以采集且收获期有限,只能在一年中的特定时间内采集。来自全球的消费者都已熟知麦卢卡蜂蜜的独有性质,长期以来供不应求。

问:为什么蜂蜜的颜色和质地会有所不同?

蜂蜜是一种天然产品,受季节和区域条件影响。有些地区产出的蜂蜜比其他地区的颜色更淡。就像一款好酒一样,蜂蜜会随着时间的推移而增香增色。

问:康维他蜂蜜有哪些添加剂?

康维他蜂蜜天然纯净,不含添加剂。

问:糖尿病人可以食用康维他的蜂蜜吗?

植物花蜜是蜂蜜的糖源。蜜蜂采集花蜜,花蜜在蜂巢中储存、成熟,然后产出富含天然果糖和葡萄糖的蜂蜜。糖尿病人在食用蜂蜜前应咨询医生。

问:孕妇可以食用麦卢卡蜂蜜吗?

孕妇食用麦卢卡蜂蜜的历史已有很多年,未发现摄入而导致的任何问题。

问:儿童可以食用麦卢卡蜂蜜吗?

我们不建议1岁以下儿童食用麦卢卡蜂蜜。

橄榄叶 常见问题

问:Olive Leaf Complex和Olive Leaf Extract有什么区别?

是同一款橄榄叶精华产品。为了与全球子公司命名保持一致,我们将其英文名作了统一。

问:橄榄叶精华可以和其他药物同时服用吗?

我们建议您咨询医生或专家。

问:孕妇和哺乳期妇女可以服用橄榄叶精华吗?

我们建议您咨询医生或专家。

问:橄榄叶精华的儿童用剂量是多少?

康维他开发了儿童橄榄叶精华,更符合孩子的口味。2岁以下的儿童可服用儿童橄榄叶精华,每天两次,每次5 毫升(1茶匙)。两岁以上的儿童可服用橄榄叶精华原味或薄荷味,每天2至3次,每次2.5 毫升(半茶匙)。 每日最多摄取7.5 毫升。

问:为什么建议在服用橄榄叶精华时多喝水?

当您开始服用橄榄叶精华时,它会开始在内部清洁你的身体,因此您偶尔会有下述一种或多种症状:轻度头痛、皮疹、疲劳、腹泻、肌肉和关节疼痛。 这被称为“赫氏反应”或治疗功效。

问:橄榄叶精华产品是清真、犹太食品吗?

我们的橄榄叶精华原味和薄荷味是经认证的清真和犹太洁食。

问:橄榄叶精华适合素食主义者和纯素食者吗?

如果您是素食主义者或纯素食者,我们建议您使用由100%植物制成的橄榄叶精华系列。目前,我们的橄榄叶精华胶囊产品含有明胶涂层,不适合素食主义者和纯素食者。

蜂胶 常见问题

问:什么是蜂胶?

蜂胶是蜜蜂用树木上的天然树液和树脂制成的。 树木在其受伤部位和新芽上产生树脂,蜜蜂采集树脂并将其带回蜂巢后,树脂在蜂巢中与蜂蜡和酶混合产出蜂胶。

问:蜂胶有什么好处?

蜂胶含有高水平活性生物类黄酮,具有众所周知的抗氧化特性。 蜂胶可促进并维持免疫系统的健康。

问:我应该服用蜂胶滴剂、胶囊还是咀嚼片? 哪个最好?

它们的剂量强度相同,因此这更多是适合性和个人偏好的问题。 我们建议将蜂胶酊剂用于牙齿、牙龈和外用;将蜂胶精华滴剂(不含酒精)、蜂胶咀嚼片、胶囊口服内服。

问:各种蜂胶产品的食用方法?

蜂胶胶囊应用水吞服。蜂胶咀嚼片可用水吞服或咀嚼后吞咽。蜂胶精华滴剂可以直接滴入口腔和喉咙后部,或混在水中饮用或漱口。蜂胶酊剂应直接通过滴管滴到所需区域。

问:在选择最合适的蜂胶产品之前,还需要了解其他什么吗?

由于胶囊中含有动物明胶,素食主义者应该选择蜂胶咀嚼片而非蜂胶胶囊。

蜂皇浆 常见问题

问:为什么要把蜂皇浆存放在冰箱里?

蜂皇浆是一款色泽会随着时间推移变暗的天然产品。接触光线和热源会加速变暗过程。

问:HDA®是什么?

HDA®是指10-羟基-2癸酸(10H2DA),一种短链8-10碳链脂肪酸。 10H2DA是最知名的脂肪酸,蜂皇浆大部分著名生物学特性均源于此。10H2DA在业内被用作衡量蜂皇浆浓度、纯度和质量的主要指标。常规测试10H2DA的水平以确定蜂皇浆的质量。

问:哪些人不适合食用蜂皇浆?

哮喘患者不应该食用蜂皇浆。

问:为什么选择蜂皇浆和月见草复合胶囊?

蜂皇浆和月见草专为支持女性荷尔蒙而设计,特别是经期前和绝经期。它还有助于改善皮肤干燥。

口腔护理 常见问题

问:康维他牙膏有多天然?

我们努力确保所有成份均来自可持续、可再生资源,且我们不会做动物实验。根据天然护肤品国际认证标准(如BDIH、Ecocert、NPA)之要求,由至少95%的天然成分制成的产品才能被认证为天然产品。而根据美国天然产品协会(NPA)的标准,我们所有的康维他®口腔护理配方都是100%天然。

问:使用这些产品会有副作用吗?

康维他口腔护理系列的成分经精心挑选,温和、有效,可用于口腔卫生。产品中所用量尚无任何已知副作用。但是,如果您对蜂胶过敏,则不应使用蜂胶牙膏和蜂胶牙膏啫喱。

问:为什么选择康维他而不是其他品牌?

康维他是全球知名品牌,以生产天然、有效的产品闻名。我们生产牙膏并致力于提供完善的口腔卫生护理。

问:康维他牙膏生产地是哪里?

我们的口腔护理产品均在新西兰生产。

问:产品保质期是多久?

三款牙膏的保质期为生产日期后3年。蜂胶牙膏啫喱的保质期为生产日期后2年。请查看我们产品的最佳使用日期(BB),以了解它们的保质期。

问:什么是木糖醇,为什么产品中有木糖醇?

木糖醇是白桦树和许多水果和蔬菜中常见的甜味物质。研究表明,木糖醇对牙齿有好处。木糖醇是我们产品的关键成分之一,有助于保持口腔卫生。

问:为什么产品中有小苏打?

小苏打是一种天然成分,能有效地清洁牙齿。

问:为什么康维他口腔护理系列不含氟化物?

关于氟化物在牙膏中的益处、安全性和副作用一直存在争议。主要担心是过量摄入氟化物,即无意吞下牙膏。因此,康维他口腔护理系列不含氟化物,适用于希望避免内服氟化物的消费者。这确保我们提供100%天然、安全和有效的产品,以增强口腔卫生。

伤口护理 常见问题

问:Medihoney 医疗级抗菌麦卢卡蜂蜜产自哪里?

Medihoney™医疗级抗菌麦卢卡蜂蜜采自新西兰的蜂巢,这些蜂巢由特殊的养蜂人管理,其唯一任务是为康维他采集医疗级蜂蜜。蜂蜜被运送到康维他专门设计的先进设施进行处理,一旦达到医疗级标准,便被运送到我们在加拿大的医疗设备合作伙伴,以完成符合全球医疗设备标准的产品。康维他开发了一个集世界领先医用麦卢卡蜂蜜供应和提取于一体的系统,该系统有助于重新定义蜂蜜行业标准。因此,产品被许可用于欧洲和美国医院。

问:将蜂蜜制成Medihoney医疗级抗菌麦卢卡蜂蜜的工艺是什么?

医用蜂蜜的提取和加工与食品级蜂蜜的提取和加工大不相同。关键区别在于其工艺的步骤,旨在最大限度地减少环境污染物。我们用来取出蜂巢框的所有工具都经过消毒处理,巢框被卫生地运送到我们位于新西兰Te Puke的专业提取和加工设施。自动封闭萃取和过滤工艺最大限度地减少与污染物的接触。在康维他,我们只使用最严格的标准来确保每种产品的一致性、功效和正宗。每批产品均由独立实验室进行抗菌活性测试,并经过灭菌处理以确保使用安全。

问:可以用罐装麦卢卡蜂蜜敷伤口吗?

不能。罐装麦卢卡蜂蜜仅用于食用。伤口、切口、划痕或破损皮肤只能敷用灭菌后的蜂蜜。因此,康维他建议使用医疗级抗菌麦卢卡蜂蜜,例如添加了医疗级抗菌麦卢卡蜂蜜的软膏或创口贴。 Medihoney伤口护理产品有欧洲医疗器械标准93/42 / EEC的CE标志,是FDA(北美)、欧洲和澳大拉西亚首批用于医疗用途的蜂蜜产品。

问:康维他伤口护理产品是否无菌?

是。 Medihoney 软膏和创口贴都是无菌产品。

问:医疗级麦卢卡蜂蜜是最适合用于伤口护理的蜂蜜吗?

康维他致力于研究用于伤口愈合不同用法或各个阶段的最佳蜂蜜。选择医疗级麦卢卡蜂蜜是因为它含有高水平的甲基乙二醛(已被证明可提供有效的抗菌保护)。为了确保生产出高效产品,康维他将继续重新评估蜂蜜产品类型和含量,因为我们更了解蜂蜜的治疗作用。

问:多久更换一次创口贴?

每个伤口都是不同的,因此我们建议根据伤口的大小和严重程度以及创口贴是否变湿、变脏或损坏来决定是否更换。重要的是保持创口贴新鲜清洁,使伤口能够更快愈合。持续覆盖患处,直到伤口完全愈合。

问:用于伤口时,Medihoney会产生刺痛感吗?

由于蜂蜜的特性,一些人可能会感到一些不适,例如使用时的刺痛感。 这些不适在几分钟后(伤口pH值降到较低的时)消退。如果不适达到不可接受水平,请移除创口贴并清洗凃敷区域。蜂蜜pH值低,可能会导致刺痛感。蜂蜜糖含量非常高、含水量低,在更换创口贴时,皮肤可能会引起轻微拉伸。

问:Medihoney对儿童、婴儿、老人、孕妇或哺乳期妇女是否安全?

安全。 因为软膏和创口贴是无菌产品,所以对所有家庭成员都是安全的。

问:较深的伤口可以使用Medihoney 创口贴吗?

Medihoney 创口贴被归类为适用于家庭治疗轻伤的医疗器械。如果您有需要专业医疗护理的较深伤口,则可在治疗后使用创口贴。因其无菌性和抗菌性,Medihoney也适用于术后伤口愈合。

问:蜂蜜在不同温度下会融化或结晶吗?

Medihoney 创口贴不会结晶或融化,因为蜂蜜被注入水凝胶(占63%)中。Medihoney 创口贴应存放在10°C至25°C干燥处,避免阳光直射,以保持产品的完整性及粘合性。

问:这些产品与市场上的其他急救产品(Silver、Charcoal、Betadine)相比如何?

Medihoney 医疗级抗菌蜂蜜创口护理产品在抗菌方面具有其独特性,可创造有利于伤口愈合的最佳潮湿环境,并可作为抵御进一步感染的屏障。其他急救产品各有作用,但不是所有产品都具有Medihoney的独特品质。

一般常见问题

问:官网的促销和零售店相同吗?

不一定,一些促销产品仅限于官网线上商城。

问:康维他网站无法正确显示,怎么办?

尝试同时按Ctrl键和F5键以刷新页面并强制您的浏览器加载最新的康维他®数据。这将解决由历史数据导致的页面显示不正确的问题。如果您使用的是Mac,请同时按Command键和'R'键。

问:孕妇可以使用康维他产品吗?

我们建议您咨询医生或专家。

问:康维他产品是否经过动物测试?

在康维他,我们不相信动物测试。

我们不会在动物身上对任何产品或成分进行测试,也不会委托他人代表我们进行测试。动物测试绝不是我们产品开发过程的一个步骤,我们致力于贯彻这一政策的执行。

我们所有的产品都只进行长期人体试验。我们经常在自己和家人朋友身上测试新产品。所有临床试验均在人体上进行。由于我们的产品是天然的,且原材料以食品或植物为基础,所以不会对任何消费或使用者构成任何真正的风险(过敏症除外)。我们对此已坚持了近40年,并在产品质量和功效方面获得了全球声誉。

法规要求:

在一些国家,动物测试是产品注册过程的一部分,是强制性法律要求所提供的消费者安全证明。如果相关政府部门认为有必要,则由第三方实验室进行可能涉及动物的毒理学测试。相关政府部门认为这是确保产品不会给消费者带来风险所必需的。一旦监管机构批准该产品的出售,就不再进行进一步的测试。

我们致力于与产品的出口国监管机构合作,反对动物测试的必要性,并在可能的情况下鼓励采用其他测试方法。这是我们支持全球反对这种不必要做法的最有效方式。

问:蜂蜜可以出口到海外吗?

蜂蜜可以从新西兰带到许多其他国家。但是,即使产品可在其国家合法销售,每个市场的海关官员也有权拒绝产品入关。蜂蜜不能带到西澳大利亚州、萨摩亚或瓦努阿图。请咨询当地海关网站。

防伪常见问题

问:从未经认可的康维他零售商购买康维他产品有哪些风险?

如果您购买的商品是假冒产品,则无法保证产品的使用安全性,也不能保证产品标签的真实性。 康维他的全球信誉基于提供最优质的天然健康产品。如果您从未经康维他认可的零售商在线购买商品,您可能会进入假冒网站完成购买。如果您被要求在这些网站上提供您的联系方式和/或信用卡详细信息,您可能会面临身份盗用或欺诈的可能性。我们不建议您将个人详细信息提供给您不确定的网站。

问:已购买了假冒商品并想举报网站,该怎么办?

如果您怀疑所购产品是假冒产品,我们建议您与我们联系并提供尽可能多的信息,以便我们采取适当的措施。 我们致力于确保客户对我们品牌的信心和信任,并保护消费者合法权益。

问:假冒网站会出现在搜索引擎上吗?

我们理解搜索引擎可能会显示销售假冒产品的网站或广告。 我们建议您仅从经认可的零售商购买康维他产品,如果您对所在站点的真实性有任何疑问,请不要在网上提供任何个人信息。

问:康维他打击假冒产品的措施是什么?

康维他以认真对待消费者的安全、健康和福祉为首要任务。我们会调查与潜在假冒产品有关的所有问询,并采取一切措施打击假冒产品,包括与政府机构、法律顾问和其他合作伙伴合作。如果您怀疑所购产品是假冒产品,我们建议您与我们联系并提供尽可能多的信息,以便我们采取适当的措施。我们致力于确保客户对我们品牌的信心和信任,并保护消费者合法权益。

蜂蜜采购常见问题

问:康维他如何采购蜂蜜?

我们的大部分蜂蜜从新西兰的独立养蜂人处采购。蜜源供应由我们的子公司Kiwi Bee管理。几乎所有的蜂胶和花粉采购需求都由独立供应商满足。

定期订单常见问题

问:什么是定期订单?

定期订单是您定期获得所需产品的最便捷方式。对于可以定期订购的产品,您可在创建订单时选择希望产品交付给您的频率,方便我们对其进行处理。我们会在每个订单发运时自动从您的信用卡中扣除该笔订单的费用。

例如,您可以创建橄榄叶精华原味 500 毫升的定期订单。如果您根据推荐的每日剂量服用,橄榄叶精华原味 500 毫升可使用一个月,因此您可以创建一个定期订单,以便每月向您寄送橄榄叶精华原味 500 毫升,而无需返回我们的网站重新订购。

问:如何创建定期订单?

一旦您成为注册用户,就可以在浏览产品页面或查看购物车中的商品时完成定期订单创建。只需选择所需产品的“定期订单”选项,选择您想要的交货频率,然后正常退出。

在结账过程中,系统将提示您输入定期订单的名称、结束日期以及您希望订单交付给您的频率。

问:如何更改定期订单?

您可登录“我的帐户”并选择定期订单部分随时更改您的定期订单,在定期订单部分可看到列出的定期订单。单击要编辑的定期订单的ID,进入订单详细信息页面,然后选择停用定期订单(停止生成更多订单)或更改定期订单的频率。完成更改后,单击“更新定期订单”按钮保存更改。

问:怎样才能知道定期订单下一单的日期?

您可登录“我的帐户”并选择定期订单部分查看下一单的日期。单击要查看的定期订单的ID,在该页面中,您将看到下一个预计订单的日期。

问:定期订单接受哪些付款方式?

信用卡是目前定期订单的唯一付款方式。

问:可以创建一个同时包含定期购买和一次性购买产品的订单吗?

目前您无法创建一个包含了定期购买和一次性购买产品的订单。因此,您需要创建2个订单(一个定期订单、一个正常订单)。

问:我的信用卡详细信息是否被康维他保存以启用定期订单?

对于定期订单,我们不会存储您的全部信用卡详细信息,我们使用的支付系统会在下单时为康维他提供一个链接到您信用卡的口令(一长串数字)。 我们存储口令而非您的信用卡号。 在处理您的定期订单时,我们将口令传回该支付系统,然后由该支付系统进行实际信用卡处理。

问:如何取消定期订单?

您可在任何时候登录“我的帐户”并选择定期订单部分(在定期订单部分可看到列出的定期订单)取消定期订单。单击要取消的定期订单的ID,进入订单详细信息页面,然后选择停用定期订单(停止生成更多订单)。您可以随时返回并重新激活此定期订单。如果您希望彻底删除定期订单,请通过电子邮箱info@comvita.com联系我们或致电0800 504 959。

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